Update - Le processus de résolution est toujours en cours et concerne les derniers clients affectés. Nous travaillons sans relâche pour nous assurer que tous les comptes clients impactés soient corrigés rapidement. Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée.
Mar 18, 2024 - 16:22 CET
Update - Nous avons mis en place un correctif et nous en observons actuellement les effets. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Mar 15, 2024 - 12:34 CET
Update - Nous sommes toujours en train de résoudre le problème. Merci pour votre patience.
Mar 13, 2024 - 10:32 CET
Update - Nous travaillons toujours à la résolution de ce problème technique. Soyez assurés que notre système traite activement et rapidement tous les cas de débits/prélèvements trop élevés ou redondants. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.
Mar 12, 2024 - 09:05 CET
Identified - Le problème a été identifié. Des mesures sont maintenant prises pour mettre en œuvre une solution. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.
Mar 11, 2024 - 14:13 CET
Investigating - Nous menons actuellement des investigations sur des cas de doubles débits/prélèvements sur le mode de paiement du compte client concernant certains de nos clients.
Mar 11, 2024 - 11:39 CET
Control Panel Operational
Email Operational
Webmail Operational
Microsoft Exchange Operational
Archivage d’emails Operational
Office Operational
Microsoft 365 Operational
HiDrive Operational
Google Workspace Operational
OX App Suite Operational
Managed Nextcloud Operational
Mail System and Delivery Operational
Sending Emails Operational
Receiving Emails Operational
Domains Operational
DNS Operational
Registry Interface Operational
SSL Operational
Website Builder and Hosting Operational
MyWebsite (ordered after 09/06/2017) Operational
Web Hosting Operational
Managed Cloud Hosting Operational
MyWebsite (ordered before 09/06/2017) Operational
MyWebsite NOW Operational
TopSite Express Operational
Servers Operational
Dedicated Server Operational
Cloud Server Operational
Serveur Virtuel Operational
VPS Operational
Online Marketing Operational
ListLocal Operational
RankingCoach Operational
E-Mail Marketing Operational
Webstat Operational
eCommerce Operational
Online Store Operational
Contract Management Degraded Performance
Contract Activation Operational
Order Page Operational
Cancellation Service Operational
Billing Service Degraded Performance
Customer Service Operational
Customer Hotline Operational
Support Tool Operational
L'espace partenaires Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Mar 19, 2024

No incidents reported today.

Mar 18, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 18, 03:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 17, 22:30 CET
Scheduled - Veuillez noter que nous effectuerons une maintenance sur nos systèmes de base de données.

Les services et fonctions suivants peuvent ne pas être disponibles :

- Des retards peuvent survenir lors de la mise en service des produits achetés.
- La mise à jour des données client dans l'Espace Client et les e-mails envoyés automatiquement lors de certaines actions dans l'Espace Client pourraient ne pas être envoyés.
- Certains clients ne peuvent peut-être pas voir leur facture dans leur compte IONOS.

En outre, il est possible que le Service Client ne soit pas en mesure de répondre à toutes les questions relatives à votre compte.

Tous les systèmes seront à votre disposition comme d'habitude lorsque la maintenance sera terminée, mais des interruptions temporaires sont toutefois possibles.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Mar 15, 20:30 CET
Mar 17, 2024
Mar 16, 2024

No incidents reported.

Mar 15, 2024
Mar 14, 2024
Resolved - Le problème concernant la ligne téléphonique du service client a été corrigé. Le service client est à nouveau joignable par téléphone.
Mar 14, 09:54 CET
Identified - En raison de problèmes techniques, la ligne de notre Service Client est temporairement indisponible. En attendant, vous pouvez utiliser le +4972117057005 comme alternative.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés par ces problèmes techniques momentanés et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Vous pouvez également contacter notre Service Client par e-mail à support@ionos.fr ou par chat.

Mar 14, 08:58 CET
Mar 13, 2024
Mar 12, 2024
Mar 11, 2024
Mar 10, 2024

No incidents reported.

Mar 9, 2024

No incidents reported.

Mar 8, 2024

No incidents reported.

Mar 7, 2024

No incidents reported.

Mar 6, 2024

No incidents reported.

Mar 5, 2024

No incidents reported.